為規范汽車銷售和維修服務市場秩序，維護消費者合法權益，促進汽車行業健康發展，蘇州市相關部門制定了《蘇州市汽車銷售和維修服務價格行為規范》（以下簡稱《規范》），并將于明年1月1日起正式施行。該《規范》對汽車銷售、維修環節中的價格行為進行了明確界定，特別列出了十三種被嚴格禁止的價格違法違規行為，為經營者和消費者提供了清晰指引。
《規范》劃定的十三項價格行為“禁區”主要包括：
- 不按規定明碼標價，或在標價之外加價出售商品、提供服務，收取未予標明的費用。
- 利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者進行交易。
- 捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品或服務價格過高上漲。
- 除生產自用外，超出正常的存儲數量或者存儲周期，大量囤積市場供應緊張、價格發生異常波動的商品，經價格主管部門告誡仍繼續囤積。
- 相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或消費者的合法權益。
- 在提供相同商品或服務時，對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視。
- 以排擠競爭對手或者獨占市場為目的，以低于成本的價格傾銷，擾亂正常的生產經營秩序。
- 強制或變相強制服務并收費。
- 對實行政府指導價、政府定價的商品或服務，擅自制定或調整價格。
- 不履行或者不完全履行價格承諾。
- 在汽車銷售中，在車價外強制捆綁銷售保險、金融、裝潢、上牌等服務并收費，或限定保險、金融、裝潢、上牌等服務提供商。
- 在汽車維修服務中，虛列、夸大維修項目，使用假冒偽劣配件，以次充好，少修多付，只收費不維修，或未經消費者確認擅自增加維修項目、提高維修費用。
- 法律、法規、規章禁止的其他價格違法行為。
新規的亮點與影響
此次蘇州出臺的《規范》針對性很強，直指當前汽車消費領域的痛點。其中，明確禁止捆綁銷售和限定服務商（第11條），旨在打破長期以來部分經銷商在銷售環節通過附加不合理條件變相加價的潛規則，保障消費者的自主選擇權和公平交易權。在維修領域，嚴禁虛列項目、使用偽劣配件等行為（第12條），將有力打擊維修亂象，提升服務透明度和質量，保護車主的生命財產安全。
《規范》要求經營者嚴格執行明碼標價規定，做到價目齊全、內容真實、標示醒目。提倡使用電子標價牌、二維碼等信息化方式，方便消費者查詢和監督。
對消費者和行業的提示
對于廣大消費者而言，新規的實施是一大利好。在今后購車和維修時，消費者應主動關注價格公示，對于強制捆綁、不明收費、維修項目不清等情況，有權拒絕并可依據《規范》向市場監管部門投訴舉報。
對于汽車銷售和維修經營者，《規范》的施行意味著更嚴格的自律要求和更高的合規成本。經營者需立即對照《規范》開展自查自糾，完善內部價格管理制度，規范合同與票據，確保所有收費公開透明、合法合規，避免觸及“紅線”。
蘇州市市場監管部門表示，新規施行后，將加強對汽車銷售和維修服務價格行為的監督檢查，依法查處各類價格違法行為，并通過典型案例曝光，形成有效震懾，切實將《規范》落到實處，營造更加公平、透明、誠信的汽車消費環境。
